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微信盈利模式:服務商是我們忽略了的微信大生意!

時間:2019-06-27    作者:徐志斌   來源:見實公眾號

周末時,等趣COO小白和我驅車前往參加一個會議,路上她提到,新的營銷SaaS系統即將推出。

這是等趣團隊近期產品非常大的迭代,幾乎和此前方向完全不同。我問她什么原因作出的調整?小白答:在和客戶溝通時,發現大量客戶向微信互聯網的遷移越來越迫切,也要求有更趁手、更全面的工具協助。這會是小程序開啟兩年的最大機會之一。

在她說這番話的時候,微信也正計劃于 6 月 27 日在上海召開第八季微信公開課,話題正好聚焦服務商。按照安排,小程序、微信支付、企業微信三大團隊會首次發布小程序服務商成長計劃、小程序電商智慧經營策略和企業微信服務商的整體相關策略。

這個簡單的預告背后,和小白的判斷一樣,釋放了一個重要信息:

在微信生態中,服務商正在成為孕育創業獨角獸最多的細分賽道之一,在今天,更值得創業者進入。

調研中的服務商

去年底今年初,微信面向開發者、創業者進行了一次市場調查,其中共有 1069 家服務商進行了響應。這個數字占全部服務商總數( 5000 家)的20%。

在結果中, 8 成以上服務商認為拓寬了業務渠道,5- 6 成的服務商認為豐富了盈利模式和增加了經營收入。

在這個調研中,客戶量在 100 以上的占到41.4%,有11.5%的服務商年收入在 2000 萬人民幣以上。

這是見實找到的另一套微信關于服務商的介紹PPT中的一頁,其中詳細提及了服務商可以獲得收入的五個方面,分別是SaaS收費、支付返傭、后端服務、代運營、廣告等。

微信的功能迭代

其實服務商的定義非常簡單,微信是這樣表述的:“ 任何合法合規的、為小程序提供開發服務及有意愿的開發者都可以成為小程序服務商。微信不會區別對待,也無官方授權的概念,小程序團隊會針對不同發展階段和類型的服務商提供針對性的服務。”

這種寬松定義的背后,是微信希望這個生態獲得更好的發展。

2018 年 9 月時,微信率先升級了幾項功能,用以解決一個特定的訴求“商戶想找服務商找不到;服務商想支持更多商戶,卻受限于開發能力與規模”:

  • 在發現上,微信開放社區將上線服務商相關搜索功能,為商家提供發現第三方的渠道,讓雙方更容易發現彼此并快速建立聯系;

  • 在服務上,小程序團隊根據不同發展階段和實際情況為服務商提供針對性的服務,為開發者提供最適合的能力與培訓;

  • 在接入流程上,小程序將為服務商提供快速創建小程序接口,簡化認證流程,幫助小程序第三方迅速拓展商戶與服務范圍。

同時,微信開放社區還推出了插件版塊,方便商戶找到和獲取,許多功能無需重復開發,也可被添加至其他小程序中直接使用;

插件版塊于 3 月正式推出后, 6 月就升級到了2. 0 版本,微信登錄、支付等能力再度納入了進來。如今,小程序插件功能覆蓋了視頻、客服、會員、硬件管理等領域,也讓服務商實現了多商戶信息、數據互通,進而可以提供更完整的解決方案。

而在公開的資料中,微信多個部門在即將于 6 月 27 日舉辦的公開課上計劃再度釋放新的一些功能和政策:

發布小程序服務商成長計劃;推出服務商助手+服務平臺,幫助服務商了解自身狀況,打開服務百寶箱,讓更多優質服務被發現;設立服務商展區;微信支付推出智慧經營“工具箱”;開放企業微信基礎能力;啟動官方認證服務商講師計劃;推出細分領域的小程序解決方案等等。

這些功能很難今天去論斷什么。但在微信上,常常一個小功能就會帶來翻天覆地的大變化。

按照慣例,新能力和新政策的釋放多來自于開發者本身,微信實際上不斷溝通和對話,并快速跟進。同樣,這些新能力和新政策,對小程序服務商的差異化會帶來巨大幫助。

服務商的獨角獸機會

回到剛才的調研中去,在參與調研的微信服務商中,客戶量在 100 以上的占到41.4%, 5000 以上的占5.2%。

如果細細品味這組數據,實際上會有這樣一個判斷:

微信今天已經超過 100 萬款小程序,其中可能近半來自這些服務商。

從這個角度看,傳統企業、垂直領域、線上線下打通等等,不論哪個熱詞背后,實際上首先是服務商的巨大機會。微信在另一次公開課中預估過這個市場的體量:在全國中長尾線下商家規模達到千萬量級,遍布便利店、餐飲、美容美發等各個業態。

年初微信公開課pro上,張小龍在他的四小時分享中,也曾多次提到線下場景。他說,“現在看到越來越多的線下行業已經用小程序來作為和顧客的連接器,提高效率”。

如果再回到 6 月 27 日企業微信將要在公開課上開放的”基礎能力“上去,我們又會看到這樣的表述:提供API接口、連接微信及硬件、支持小程序、注冊定制化和私有化部署能力;這個能力的出發點,可能會促使服務商幫助線下企業,將和顧客的一次性接觸,變成多次長期的關系維護與連接。

這也反過來要求服務商提供更好的服務,而不是撩完就走。

從 2018 年開始,整個互聯網的流量增量都在快速放緩,當流量變得更貴、更稀缺時,這種長期連接也將發揮更重要的作用。

新機會也同步在投資案例上:

2018 年 12 月,有車以后拿到了 2 億人民幣最新投資。到那時,這個創業團隊的估值上升為 20 億,成為小程序賽道估值最高的團隊之一。

細數小程序賽道上獲得融資的團隊,會發現服務商所獲得融資都遠高于其他類型創業者。以加推為例,這個創業團隊在 2017 年下半年獲得A輪融資時即已手握1. 68 億人民幣,成為當年小程序領域單輪融資最高的團隊。到了 2018 年底至今,即速應用、企邁云商、艾特車掌柜等團隊,也都分別獲得了 5000 萬、 5000 萬及1. 08 億人民幣融資。而這些,只是諸多服務商融資案中的最新幾例。

2018 年時,有贊實現借殼上市, 2019 年年初,微盟也順利登陸港交所,等等等等。

回到文章開頭。那天小白要與我一起去和微信生態的 130 位CEO、投資人進行 2 天 2 夜的閉門私享,其中微影資本合伙人徐東升和梅花創投合伙人張筱燕在分享中就重點提及了垂直領域的微信創業機會,雖然所用名詞不同,但幾乎和微信同頻,那就是:

服務商的細分創業機會來了。

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